Szerviz szolgáltatás
Cégünk márkafüggetlen nyomtató szerviz szolgáltatásokat kínál vállalkozások számára, legyen szó DTF nyomtatók, eco-solvent nyomtatók vagy digitális nagyformátumú nyomtatók karbantartásáról és javításáról. Szakképzett csapatunk gyorsan és megbízhatóan oldja meg a felmerülő hibákat, legyen az helyszíni beavatkozás, műhelymunka vagy távsegítség.
Szervizes kollégáink telefonos elérhetőségei: +36 30 599 5217 / +36 30 480 9860 / +36 30 099 4588
Szolgáltatásaink:
- Nyomtató szerviz helyszínen vagy műhelyünkben
- Távsegítség és online konzultáció gyors hibamegoldáshoz
- DTF nyomtató karbantartás és javítás
- Eco-solvent nyomtató szerviz
- Digitális nagyformátumú nyomtatók szervizelése
- UV nyomtatók szervizelése
- Nyomtató alkatrészek beszerzése és cseréje
- Rendszeres karbantartási csomagok a zavartalan működésért
Tudjuk, mennyire fontos a folyamatos, zavartalan működés, ezért célunk, hogy partnereink nyomtatói folyamatosan üzembiztos állapotban legyenek, így elkerülhetőek a hosszabb leállások és költséges javítások.
Szerviz központunk Pécsen található, de országosan vállalunk helyszíni kiszállást, valamint Európa-szerte támogatjuk partnereinket a Unity szerviz hálózatán keresztül.
Szerviz szolgáltatásainkra vonatkozó árlistánk
| Szolgáltatás | Díj |
|---|---|
| Távsegítség (online/telefonos) | 7.500 Ft / minden megkezdett félóra |
| Helyszíni szerviz, oktatás-betanítás fix minimum díj 2 órát tartalmaz | 30.000 Ft |
| Helyszíni szerviz, oktatás-betanítás további óradíj | 15.000 Ft / óra |
| Elhasznált fogyóeszközök alapdíja tisztítópálca, tisztítószerek, gyorskötöző, rongy, stb. | 2.000 Ft / kiszállás |
| Kiszállási díj | 80 Ft / km (oda-vissza) |
| Utazási idő díja | 6.900 Ft / óra (min. 15.000 Ft) |
| Műhelymunka (Pécsen) | 15.000 Ft / óra |
Milyen adatokra van szükség a szervizbejelentéshez?
Ahhoz, hogy gyorsan és hatékonyan tudjuk felmérni a hibát, és minél hamarabb segíteni tudjunk, kérjük, hogy a szervizbejelentés során az alábbi információkat adja meg számunkra:
A nyomtató típusa
Kérjük, jelezd, hogy DTF, eco-solvent, UV vagy egyéb típusú nyomtatóról van szó.
A nyomtatófej típusa
A típus és darabszám megadása nélkül nem tudunk érdemi segítséget nyújtani sok esetben. (pl. Epson i3200, DX5 stb.)
A hiba pontos leírása
Írd le részletesen, hogy mit tapasztalsz a nyomtatón mit nem csinál vagy mit csinál hibásan a gép, volt-e előzmény, történt-e vele bármi szokatlan, illetve ha a meghibásodás észrevételét követően volt próbálkozás a hiba megjavítására azt is kérjük, hogy írd le.
Képek vagy videók
Amennyiben megoldható a hibajelenség képi vagy videós rögzítése kérünk, hogy ezt egy wetransfer link formájában küldd el nekünk – ezek sokszor már az első kapcsolatfelvétel során jelentősen lerövidítik a hiba behatárolását és a szerviz folyamat lezajlását.
A szervizfolyamat menete
Szervizbejelentést elsősorban az oldalon található űrlapon keresztül, vagy a fenti adatok megadásával, e-mailben a sales@unityprinter.com címen várjuk.
A bejelentést követően szerviz megrendelő lapot küldünk, amelyet aláírva szükséges visszaküldeni részünkre. A szervizelés kizárólag ennek megléte után indulhat el.
Szervizes kollégáink a megállapodás szerinti módon telefonos / online / helyszíni / műhely munka keretében elvégzik a nyomtatógép javítását. Amennyiben a javítási kísérlet nem járt sikerrel vagy a megállapodáson felüli munkára van szükség kollégáink a megadott elérhetőségeken keresztül tájékoztatják a megrendelőt és megoldási javaslatokat ajánlanak.
A munkavégzést követően kollégáink a javított nyomtatót bemutatják, közösen letesztelik a megrendelővel, ismertetik az elvégzett javítási folyamatokat.
Ezt követően egy szerviz nyugta kerül kiállításra, amelyen a megrendelő aláírásával igazolja a javítás elfogadását és a nyomtató átvételét. Szerviz nyugta abban az esetben is kiállításra kerül, ha az elvégzett munka nem oldotta meg a nyomtató problémáját vagy további beavatkozásra van szükség
A folyamat végén kollégáink az aláírt szerviz nyugta alapján kiállítják a hivatalos számlát, ezzel a szervizmegrendelés lezártnak tekinthető.
Szerviz bejelentő űrlap